JOOY COMPANY İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI;
-
Siparişinizi jooycompany.com web sitesinden oluşturduysanız;
-
-Sadece iade mevcuttur.
– Ürünü teslim aldıktan itibaren iade işlemi için 14 iş günü içerisinde Kargo Anlaşma numarası ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade kapsamı dışında olanlar ve kargo ücreti;
Kargo Ücreti;
Kusurlu veya Yanlış gönderilen ürünlerde iade işleminde oluşacak kargo masrafı tarafımıza aittir. Geri kalan iade işlemlerinde kargo masrafı Alıcı’ya aittir.
*Kargo Firmasına Ödeme yapmayınız Bireysel ödeme sayılacağından tutar sizin için yüksek çıkacaktır. İadeler yapılırken kargo ücreti sipariş tutarınızdan çıkarılarak iade edilir.
*İade Sonrasında Sepet tutarınız 1000₺ üzeri kalıyorsa sadece dönüş ücreti 65₺, 1000₺ altı kalan durumlarda hem gidiş hem dönüş ücreti iade ücretinden kesilmektedir.
İade Kapsamı Dışında olan koşullar;
Yıkama sonrası oluşabilecek deformasyonlar, Etiketsiz ürün, 14 gün iade süresi aşımı, Üründe müşteri kaynaklı oluşabilecek(yakma, yırtılma, kopma, solma) gibi durumlarda iade birimimizce İade Kabul Edilmemektedir.
Çanta, Aksesuar, Parfüm, İç çamaşırı iade kapsamında dışındadır. Bu ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
-
İADE SÜRECİ;
İade koşullarını sağlayan müşterilerimiz ürünü teslim aldıktan 14 iş günü içerisinde Anlaşmalı kargo firmamıza ürünü Anlaşma kodu ile tarafımıza gönderebilirler.
İadeler iade birimimize ulaştıktan sonra 1-4 iş günü içerisinde kontrol sağlanarak müşterilerimize ödemeleri gerçekleştirilir. İade yapıldıktan sonra Bankanıza bağlı olarak ödemenin hesabınıza geçmesi 1-10 gün sürebilir.
İade işlemlerinde kargo görevlisine Mutlaka Anlaşma Kodunu belirtmeniz gerekmektedir.
Aras kargo Anlaşma Numarası : – Jooy CompanY
-
Siparişinizi Trendyol üzerinden oluşturduysanız;
Trendyol.com ve Mobil uygulamalarda yer alan “Hesabım” bölümünden “Siparişlerime” Gidin.
“Detaylar” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.
“Kolay iade talebi” butonuna basın.
İade edilecek ürün ve nedenini seçin. Aynı üründen Birden fazla satın aldıysanız ve iade gerçekleştiricekseniz ürün adedini seçin.
Kargo Seçiminizi yapın veya otomatik kargo atanacaktır.
Ekranda Çıkan iade kodunu not alın. İade kargo kodunuza “Siparişlerim” sayfasından ve üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz
İade edilecek ürünü faturası ile beraber tek bir pakete yerleştirin. Her bir teslimat için ayrı iade kodu ve ayrı ayrı paketleme yapılarak kargoya verilmesi gerekmektedir.
Faturanız yoksa aşağıdaki bilgileri boş bir kağıda yazarak iade paketinizin içine koyup iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.;
AD SOYAD :
SİPARİŞ NO :
İADE NEDENİ :
Paketi iade kodunuz ile birlikte seçtiğiniz kargo firmasına 7 gün içerisinde teslim edin. 7 gün içerisinde teslim edilmeyen iadeler için tekrardan iade kodu almanız gerektiğini unutmayınız.
NOT: Trendyol’da değişim son güncellemeden sonra mümkün olmuştur. İade talebi oluşturduktan sonra Trendyol asistan’a bağlanıp değişim talep edebilirsiniz.
